Politique de remboursement

RETOUR

Tous les retours seront émis sous forme de carte-cadeau électronique. Si vous recevez un article défectueux, s'il vous plaît info@royalblushapparel.com envoyer un courriel dans les 3 jours suivant la réception de votre commande et nous allons vous obtenir pris en charge immédiatement.

Tous les articles applicables au retour ou à l'échange doivent être non lavés, non portés et dans leur état d'origine avec des étiquettes. Les retours et les échanges doivent être postés dans les 14 jours suivant la réception de la commande originale.

Les articles VENTE FINALE sont considérés comme des articles avec un rabais de 30% ou plus sur votre achat, ou des articles dans une catégorie VENTE et ne peuvent pas être retournés ou échangés. Ce qui suit est une liste des articles de vente finale:

  • Commandes personnalisées
  • Masques pour le visage
  • Commandes en vrac
  • Articles à prix réduit à 30% ou plus
  • Articles listés dans une catégorie VENTE
  • Articles de vente finale

Les frais d'expédition sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous voulez faire un échange, vous devrez payer des frais d'expédition supplémentaires pour recevoir les nouveaux vêtements.

Veuillez envoyer votre chemise (s) non lavée (s) avec des étiquettes attachées à:

Royal Blush Vêtements
 307 Ch Du Bord Du Lac
 Pointe-Claire (Québec) H9S4L6
* Indiquez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande dans le colis de retour.

Le crédit en magasin sera émis par carte cadeau électronique dans les 5-14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour pour le montant payé, moins les frais d'expédition.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne serons pas tenus responsables si nous ne recevons pas votre article retourné.

    Nous vous invitons à vous référer au tableau des tailles avant de commander.

    ARTICLES DÉFECTUEUX

    • Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter le service clientèle ici Dans les 3 jours pour nous informer du problème. Si nous ne sommes pas informés dans les trois jours suivant la réception de l'article, il ne sera plus admissible à un retour ou un remplacement. Vous devez inclure une photo du dommage/défaut avec votre e-mail.
    • Nous ne sommes pas responsables des dommages aux vêtements causés par un entretien ou une manipulation inappropriés, ou un dimensionnement incorrect.
    • Les couleurs exactes de la marchandise peuvent varier en raison des lentilles de photographie, de l'éclairage intérieur/extérieur et des résolutions du moniteur d'ordinateur. Les modèles de vêtements peuvent également varier. Ces situations ne sont pas considérées comme des défauts et l'acheteur paiera l'expédition de retour si un retour à notre entrepôt est tenté.

    FAQ

    Combien de temps faut-il pour traiter le retour?

    • Veuillez prévoir jusqu'à deux semaines (14 jours ouvrables) à compter de la date à laquelle vous avez renvoyé votre article par la poste pour que votre retour soit traité-vous recevrez une confirmation par courriel lorsque vous aurez terminé.

    Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement?

    • Une fois que vous avez reçu votre e-mail indiquant que votre retour a été traité, vous pouvez vous attendre à recevoir votre RBA Carte-cadeau électronique Dans 5-14 jours ouvrables.

    Y a-t-il des frais de retour?

    • Le client est responsable des frais d'expédition à notre entrepôt. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne serons pas tenus responsables si nous ne recevons pas votre article retourné.

    Comment démarrer une demande de retour?

    • Commencez votre processus de retour ici.

    Offrez-vous des ajustements de prix?

    • En raison de nos quantités limitées et de la forte demande pour nos produits, nous ne pouvons pas offrir des ajustements de prix sur tous les articles. La marchandise retournée sera traitée pour une carte-cadeau électronique RBA si nous ne pouvons pas échanger l'article.